踏着脚印去“追风”。春节期间,洱海生态廊道成为八方游客“追风”之旅的必经打卡之地。洱海生态廊道海西阳南溪至桃源村北46千米段共计接待游客28.60万人次,日均4.09万人,较去年同期增长480.12%。
为给游客带来良好的游览及服务体验,洱海生态廊道项目的干部职工坚守岗位,全力以赴为游客提供一个安全有序、文明和谐、健康平安、欢乐祥和的春节假日游览环境。洱海生态廊道运营管理到位、服务工作周到、新春氛围浓厚,得到了游客的肯定与支持。
提前谋划安排部署
春节前,项目公司组织召开春节期间洱海生态廊道运营安全专题会议,开展节前安全大检查,确保做好春节期间的运营安全和服务工作。同时开展专项氛围营造活动,在阳南溪入口处设立兔年迎新春互动打卡花架装置,在阳南溪综合服务站张贴春联、福字,在阳南溪至才村码头12千米段智慧杆上挂迎春纸艺术灯笼等,营造迎新春的喜庆氛围。
运营服务安全有序
为有效应对春节期间客流高峰保洁及巡检强度,项目在阳南溪、龙龛古渡、磻溪码头等重点区域安排专人定点值守,将洱海生态廊道春节期间试运营保洁人员由日常每日两班114人次提升至每日两班130人次,秩序巡逻人员由日常每日三班116人提升至每日三班141人次,区域及卫生间保洁频次由日常2小时循环保洁一次提升至1小时循环保洁一次,秩序巡检频次由日常2小时一次提升至1.5小时一次,切实保障了廊道维护管养的需求。
针对人流激增导致的交通需求,项目投入交通载具共计1940辆,生态电瓶车驾驶员、调度员、协助劝导员、讲解员等实际在岗人员提升调整至每日101人,确保了廊道交通运营板块工作顺利开展。
此外,项目公司还安排专人通过现场巡检和远程检查相结合的方式,对智慧杆系统、视频监控系统、指挥中心等智慧系统运行情况进行监测,并加强网络安全防护手段,制定应急流程,保障春节期间智慧系统安全稳定运行。
应急处置及时有效 一方面是安排智慧化巡检人员每日对廊道内智慧杆播放内容进行线上及线下及时巡查监控,并安排专人负责政务12345热线投诉信息处理。另一方面是对交通板块票务系统进行及时调整,优化部分单程及往返票种,确保现场运力高效率运转。同时还进一步加强了定点安保人员劝导力度、增设临时小心落水标识提示、增加救生圈物资布置,确保现场秩序安全管理。
【记者:车轩 鲁磊 责任编辑:李正华】